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    Cryo S.r.l.

    C.so Europa 401
    16132 Genova

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CARTA REGALO CRYO CAFFÈ

Dove posso acquistare una Carta Regalo Cryo Caffè?

La Carta Regalo Cryo Caffè può essere acquistata online su cryocaffe.com oppure presso le tabaccherie Cryo Corner

Quali sono gli importi disponibili per le Carte Regalo Cryo Caffè?

Il valore della Card è definito dal valore facciale indicato sulla carta regalo. Da un importo minimo di 25€ fino a un importo massimo di 200€, per acquisti in negozio Cryo corner o tramite sito web.

La custodia e la busta sono gratuite?

Sì. L’importo che scegli di caricare sulla Carta Regalo Cryo Caffè corrisponde alla somma che pagherai ed è anche l’importo esatto di cui il destinatario potrà usufruire per acquistare i prodotti.

Dove posso utilizzare la mia Carta Regalo Cryo Caffè?

La Carta Regalo Cryo Caffè può essere utilizzata per tutti gli acquisti effettuati sui canali diretti Cryo Caffè: online su cryocaffe.com oppure presso le rivendite di tabacco Cryo corner.

Come posso pagare con la mia Carta Regalo Cryo Caffè?

Ti basta mostrare la Card in una delle tabaccherie Cryo corner oppure se ordini online, ti sarà richiesto il numero della Carta Regalo e/o lo Scratch Code.

Posso usare la Carta Regalo Cryo Caffè insieme ad altri metodi di pagamento?

Puoi usare la Carta Regalo Cryo Caffè per pagare l’intero importo dell’ordine o parte di esso. Nell’ultimo caso, puoi completare il pagamento con un altro metodo a tua scelta.

Posso usare la Carta Regalo Cryo Caffè per pagare più ordini?

Sì. Finchè il saldo della tua Carta Regalo Cryo Caffè risulta positivo, puoi usarla.

Posso usare più Carte Regalo Cryo Caffè per pagare un ordine?

Sì, puoi pagare un ordine con più Carte Regalo Cryo Caffè.

Posso usare la Carta Regalo Cryo Caffè per acquistare qualunque prodotto Cryo?

Sì, puoi usare la Carta Regalo Cryo Caffè per acquistare qualunque prodotto disponibile presso le tabaccherie Cryo Corner oppure online.

La Carta Regalo Cryo Caffè è ricaricabile?

La Carta Regalo Cryo Caffè non è ricaricabile. Non è una carta di credito o un bancomat.

Come posso verificare il credito residuo sulla mia Carta Regalo?

Puoi verificare il saldo della tua Carta Regalo (inquadrando il QR code posto dietro la carta regalo ???.........).

Posso restituire una Carta Regalo Cryo Caffè?

Le Carte Regalo Cryo Caffè non sono restituibili e non possono essere riscattate né sostituite con denaro contante, assegni o pagamenti su qualunque conto bancario o di prestito.

Posso cancellare/restituire un ordine pagato con una Carta Regalo?

Solo per acquisti effettuati online con la tua Carta Regalo, hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna del tuo ordine per cancellare e restituire i prodotti.

Come attivo la mia Carta Regalo?

La Card si attiva automaticamente al momento dell'acquisto.

Per quanto tempo posso utilizzare la mia Carta Regalo?

La Card sarà valida per un anno dalla data di acquisto.

GRAZIE PER VOLER DIVENTARE NUOVO CLIENTE

Questo è il primo di tanti sconti

Tutti i nuovi clienti beneficiano di uno sconto pari al 10% sul valore dei prodotti aggiunti al carrello.
Lo sconto verrà riconosciuto automaticamente senza che debbano essere inseriti codici promozionali; il credito verrà quindi scalato dal totale dell'ordine a vostro beneficio.
Lo sconto è valido solamente al primo acquisto e non è cumulabile con altri sconti o coupon.

Note: L'indirizzo di destinazione della merce deve essere univoco: se l'indirizzo di destinazione è stato precedentemente utilizzato da un altro account il prodotto non verrà recapitato fin quando l'ammontare dello sconto non sarà rifondato.

SCONTI SUI QUANTITATIVI IN ORDINE

Più acquisti e più Risparmi

Nespresso

Capsule Compatibili Nespresso Miscela Nera

Nero

50 caps. 9,00
100 caps. 17,00
150 caps. 25,00
200 caps. 33,00

Capsule Compatibili Nespresso Miscela Rossa

Rosso

50 caps. 9,50
100 caps. 18,00
150 caps. 26,50
200 caps. 35,00

Capsule Compatibili Nespresso Miscela Blu

Blu

50 caps. 10,50
100 caps. 20,00
150 caps. 29,50
200 caps. 39,00

Capsule Compatibili Nespresso Miscela Oro

Oro

50 caps. 11,50
100 caps. 22,00
150 caps. 32,50
200 caps. 43,00

Capsule Compatibili Nespresso Miscela Dek

Dek

50 caps. 11,50
100 caps. 22,00
150 caps. 32,50
200 caps. 43,00

Lavazza Espresso Point

Capsule Espresso Point Miscela NERA

Nero

50 caps. 9,00
100 caps. 17,00
150 caps. 25,00
200 caps. 33,00

Capsule Espresso Point Miscela ROSSA

Rosso

50 caps. 9,50
100 caps. 18,00
150 caps. 26,50
200 caps. 35,00

Capsule Espresso Point Miscela BLU

Blu

50 caps. 10,50
100 caps. 20,00
150 caps. 29,50
200 caps. 39,00

Capsule Espresso Point Miscela ORO

Oro

50 caps. 11,50
100 caps. 22,00
150 caps. 32,50
200 caps. 43,00

Capsule Espresso Point Miscela Dek

Dek

50 caps. 11,50
100 caps. 22,00
150 caps. 32,50
200 caps. 43,00

Lavazza A Modo Mio

Caffè Borbone A Modo Mioo Miscela Nera

Nero

50 caps. 9,00
100 caps. 17,00
150 caps. 25,00
200 caps. 33,00

Capsule Compatibili A Modo Mio Miscela Rossa

Rosso

50 caps. 9,50
100 caps. 18,00
150 caps. 26,50
200 caps. 35,00

Capsule Compatibili A Modo Mio Miscela Blu

Blu

50 caps. 10,50
100 caps. 20,00
150 caps. 29,50
200 caps. 39,00

Capsule Compatibili A Modo Mio Miscela Oro

Oro

50 caps. 11,50
100 caps. 22,00
150 caps. 32,50
200 caps. 43,00

Capsule Compatibili A Modo Mio Miscela Dek

Dek

50 caps. 11,50
100 caps. 22,00
150 caps. 32,50
200 caps. 43,00

Nescafé Dolce Gusto

Nero

90 caps. 18,00
180 caps. 35,00
270 caps. 52,50

Rosso

90 caps. 19,80
180 caps. 38,60
270 caps. 57,90

Blu

90 caps. 21,60
180 caps. 42,20
270 caps. 63,30

Oro

90 caps. 23,40
180 caps. 45,80
270 caps. 68,70

Dek

90 caps. 23,40
180 caps. 45,80
270 caps. 68,70

Cialde Easy Serving Espresso

Caffè Borbone compostabile Miscela Nera

Nero

50 caps. 7,00
100 caps. 13,50
150 caps. 20,00
200 caps. 26,50

Caffè Borbone compostabile Miscela Rossa

Rosso

50 caps. 8,00
100 caps. 15,50
150 caps. 23,00
200 caps. 30,50

Caffè Borbone compostabile Miscela Blu

Blu

50 caps. 9,00
100 caps. 17,50
150 caps. 26,00
200 caps. 34,50

Caffè Borbone compostabile Miscela Oro

Oro

50 caps. 10,50
100 caps. 20,50
150 caps. 30,50
200 caps. 40,50

Caffè Borbone compostabile Miscela Dek

Dek

50 caps. 10,50
100 caps. 20,50
150 caps. 30,50
200 caps. 40,50

PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE

Ogni 10 acquisti un omaggio

Il nostro programma di fidelizzazione è dedicato a tutti i clienti che effettuano ordini ricorrenti su Cryocaffe.
Come funziona: Con l'11° acquisto il cliente otterrà un omaggio per i 10 ordini precedenti.
Quindi, ogni 10 ordini consegnati, con l'11° ordine verrà erogato automaticamente l'omaggio.

Nespresso

Lavazza Espresso Point

Lavazza A Modo Mio

Ogni 10 acquisti con almeno 1 prodotto per ordine tra Nespresso, Lavazza Espresso Point e Lavazza A Modo Mio verrà erogato un premio pari a € 11,50

Nescafé Dolce Gusto

Ogni 10 acquisti con almeno 1 prodotto per ordine di Dolce Gusto verrà erogato un premio pari a € 23,40

Cialde Easy Serving Espresso

Ogni 10 acquisti con almeno 1 prodotto per ordine di Cialde Easy Serving Espresso verrà erogato un premio pari a € 10,50

Nespresso

Nescafé Dolce Gusto

Nella particolare casistica in cui l'ordine venisse completato per prodotti di diverse categorie verrebbero assegnati più omaggi sulla base dello storico ordini. In questo esempio dopo il 10° acquisto completato con almeno 1 prodotto per ordine di Nespresso verrebbe assegnato l'omaggio di € 11,50 e, dopo il 10° acquisto completato con almeno 1 prodotto per ordine di Nescafé Dolce Gusto verrebbe assegnato l'omaggio di € 23,40.

ASSEGNAZIONE DEL PREMIO

Poiché i prodotti hanno costi diversi, vedi ad esempio Nespresso e Dolce Gusto, al fine di erogare il premio corretto è necessario che in tutti i 10 ordini precedenti siano presenti almeno uno tra i prodotti categorizzati negli esempi.

Nella particolare casistica in cui gli ordini dovessero essere composti da prodotti di diverse categorie, il sistema terrà conto dello storico ordini e al verificarsi della condizione in cui un prodotto della stessa categoria è stato ordinato 10 volte erogherà il premio.
Quindi, se in uno stesso ordine ci fossero prodotti di categorie differenti, il sistema assegnerà l'omaggio al verificarsi di due condizioni, ovvero al 11° acquisto per ciascuna categoria.

Centri Riparazione

Pagina in costruzione

Modulo di adesione Cryo Pick Up

PickUp Point è il servizio che vi permette di inserire la rivendita sul sito web cryocaffe.com e suoi network come punto di ritiro autorizzato. L'utente del sito che effettua l'ordine on-line e seleziona il Pickup Point potrà, a partire dal giorno seguente, ritirare il prodotto presso la vostra rivendita.
 Con le finalità di promozione e di marketing, una hostess verrà con il vostro consenso a cadenza prefissata (max 3 volte al mese) presso la rivendita per presentare il prodotto alla clientela. Ogni ritiro programmato presso la rivendita genererà un guadagno di Euro 1,00, il quale sarà pagato con cadenza mensile il 30 di ogni mese tramite bonifico bancario all’IBAN indicato sulla scheda di adesione.
Gentile Signore/a,
Desideriamo informarLa che il D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.
Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n. 196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
1. I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: inserimento della rivendita nei portali gestiti da caffeborbonegenova.it al fine di elencazione e selezione da parte degli utenti del pickup point. 2. Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: informatizzato

3. Il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini dell’adempimento del servizio e l’eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata prosecuzione del rapporto.

4. I dati potranno essere comunicati a: società terze del network ai soli fini della lavorazione Il titolare del trattamento è: Alan Primicerio ditta ind. Via de Marini 13 16149 Genova (GE)

Il responsabile del trattamento è: Sig. Alan Primicerio
In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003.
NOTA: Il presente modulo non costituisce in alcun modo vincolo contrattuale tra le parti. Tuttavia aderendo al servizio si dichiara di aver assunto tutte le informazioni inerenti al servizio e di essere disposti a procedere con l’erogazione del servizio.

Per i Termini, le condizioni e tutte le Policy vi invitiamo a prenderne visione sui siti web del network.

Modulo di adesione Cryo Corner

Corner Point mette a disposizione delle rivendite un listino a loro dedicato con margini di guadagno interessanti.
Prevede un approvvigionamento iniziale minimo di Euro 500,00;
per i successivi ordini è richiesto un minimo d’ordine di Euro 150,00.

Nessun costo di consegna

Gestione e ricevimento in 24/48 ore dall’ordine.*

Modalità di pagamento: Pagamento anticipato tramite bonifico bancario.

Con le finalità di promozione e di marketing, una hostess verrà con il vostro consenso a cadenza prefissata (max 3 volte al mese) presso la rivendita per presentare il prodotto alla clientela ed offrire una capsula/cialda omaggio di prova.
I margini di guadagno sono indicativamente fino al 40%.
Per ottenere una copia del listino vi preghiamo di contattarci


*Esclusi i weekend, le feste comandate e casi eccezionali di esaurimento prodotto a magazzino
Gentile Signore/a,
Desideriamo informarLa che il D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.
Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n. 196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
1. I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: inserimento della rivendita nei portali gestiti da caffeborbonegenova.it al fine di elencazione e selezione da parte degli utenti del pickup point. 2. Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: informatizzato

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In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003.
NOTA: Il presente modulo non costituisce in alcun modo vincolo contrattuale tra le parti. Tuttavia aderendo al servizio si dichiara di aver assunto tutte le informazioni inerenti al servizio e di essere disposti a procedere con l’erogazione del servizio.

Per i Termini, le condizioni e tutte le Policy vi invitiamo a prenderne visione sui siti web del network.

INFO MISCELE

Quale compatibile sei? Seleziona la tua capsula o cialda compatibile.

Miscela Nera
Intensità 5 su 5 ★★★★★
Miscela Rossa
Intensità 4 su 5 ★★★★☆
Miscela Blu
Intensità 4 su 5 ★★★★☆
Miscela Oro
Intensità 3 su 5 ★★★☆☆
Miscela Del
Intensità 4 su 5 ★★★★☆

NESPRESSO

Capsule Compatibili Nespresso Miscela Nera
Capsule Compatibili Nespresso Miscela Rossa
Capsule Compatibili Nespresso Miscela Blu
Capsule Compatibili Nespresso Miscela Oro
Capsule Compatibili Nespresso Miscela Dek

NESCAFÉ DOLCE GUSTO

Caffè Borbone Dolce Gusto Miscela Nera
Caffè Borbone Dolce Gusto Miscela Rossa
Caffè Borbone Dolce Gusto Miscela Blu
Caffè Borbone Dolce Gusto Miscela Oro
Caffè Borbone Dolce Gusto Miscela Dek

LAVAZZA ESPRESSO POINT

Capsule Espresso Point Miscela NERA
Capsule Espresso Point Miscela ROSSA
Capsule Espresso Point Miscela BLU
Capsule Espresso Point Miscela ORO
Capsule Espresso Point Miscela Dek

LAVAZZA A MODO MIO

Caffè Borbone A Modo Mioo Miscela Nera
Capsule Compatibili A Modo Mio Miscela Rossa
Capsule Compatibili A Modo Mio Miscela Blu
Capsule Compatibili A Modo Mio Miscela Oro
Capsule Compatibili A Modo Mio Miscela Dek

CIALDE ESE FILTRO CARTA

Cialde ESE Miscela Nera
Cialde ESE Miscela Rossa
Cialde ESE Miscela Blu
Cialde ESE Miscela oro
Cialde ESE Miscela Dek

SOLUBILI

Ginseng

Orzo

Té al Limone

IL CAFFÈ

Il caffè è cancerogeno?

No, uno studio condotto a Giugno 2016 dall'Agenzia Internazionale per la Ricerca sul Cancro (IARC) non ha riscontrato correlazioni tra il consumo di caffè con un incremento del rischio di sviluppare il cancro.

Sono presenti tracce di acrilamide nei caffè in vendita?

L'acrilamide è un componente che si forma naturalmente durante la cottura degli alimenti, come pane, patatine e biscotti. I livelli di acrilamide nel caffè sono al di sotto dei valori di riferimento stabiliti dalla Commissione Europea e pertanto non costituiscono un rischio per la salute. A conferma, tutti i caffè in vendita risultano al di sotto di questi livelli.

La crema proviene da additivi?

No, è 100% caffè. La crema è una schiuma naturale di caffè e aria, prodotta durante il processo di estrazione, ed è il segno di un caffè di alta qualità.
La nostra tecnologia unica offre il giusto equilibrio tra temperatura, quantità e velocità dell'acqua necessarie a creare la crema tipica di un espresso tradizionale.

Sono presenti tracce di furano nei caffè in vendita?

Tutti i tipi di caffè, compreso il caffè tostato e macinato, contengono piccole quantità di furano in concentrazioni non dannose per la salute. Il furano è un composto organico che si forma naturalmente negli alimenti durante il riscaldamento o la cottura. È presente in una vasta gamma di alimenti e bevande come verdure alla griglia, pane cotto, pollo alla griglia, cibi in scatola e in barattolo, e tutti i tipi di caffè.
Il furano si forma nel caffè durante il processo di tostatura, un passo fondamentale nella filiera di produzione, poiché contribuisce a sviluppare il gusto e l'aroma tipici di questa bevanda.
Il consumo di caffè, indipendentemente da come viene preparato, è considerato sicuro da tutte le autorità preposte alla sicurezza alimentare. Gli enti regolatori, tra cui la European Food Safety Authority, non hanno fornito raccomandazioni su livelli massimi di furano nel fabbisogno alimentare.

Le capsule o cialde contengono allergeni?

Tutti i caffè i vendita non contengono allergeni come glutine, lattosio o noci. Il caffè torrefatto e macinato è sigillato ermeticamente in capsule in modo da assicurare la massima freschezza nel tempo.

Quanto caffè contiene una capsula di caffè?

Le capsule e le cialde contengono 5 grammi di caffè

LE MACCHINE

Come si esegue la decalcificazione della mia macchina?

Puoi seguire le istruzioni presenti sul foglio informativo della macchina Didiesse oppure leggere sul retro del decalcificante Didiesse le modalità di utilizzo. Per info e assistenza puoi contattare il centro riparazioni elencati sul sito cryocaffe.com

La mia macchina non è più in garanzia e non funziona

Se la macchina non è più coperta da garanzia, è possibile riparare la macchina portandola in un centro riparazioni. Visita il sito cryocaffe.com per scoprire dove dono i centri riparazioni. Se non trovi un centro riparazioni vicino a te contattaci al numero 348 565 9196.
In alcuni casi nel corso della riparazione potrai beneficiare di una macchina di cortesia a titolo gratuito.
In alternativa ti invitiamo a guardare nella sezione macchine le offerte vantaggiose che sono a tua disposizione o contattarci via WhatsApp, Messenger, telefono o mail.

Informazioni sulla garanzia

La garanzia ha una validità di due anni dalla data di acquisto della macchina.
Per usufruire del servizio di riparazione gratuito offerto dal Programma Didiesse è opportuno aver a disposizione lo scontrino o la fattura di acquisto. Durante il periodo di garanzia, Didiesse preleverà e riporterà la macchina tramite corriere, riparerà o sostituirà, a sua discrezione, qualsiasi prodotto difettoso senza imputare nessun costo per l'operazione.
I prodotti sostitutivi o le parti riparate saranno garantiti solo per il periodo restante della garanzia originale. La garanzia non si applica a difetti derivanti da incidenti, negligenza, uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni del prodotto, depositi di calcio, manutenzione inadeguata, normale usura, utilizzo con voltaggio non appropriato (barche o camper o paesi con reti diverse),modifica non autorizzata del prodotto, incendi, fulmini, alluvioni, o altre cause esterne. La garanzia è valida nel paese di acquisto.

La mia macchina si è rotta. A chi posso rivolgermi?

Visita il sito cryocaffe.com e accedi alla sezione centro riparazione. Se non trovi un centro riparazioni vicino a te contattaci al numero 348 565 9196

CRYOCAFFE.COM

Informazioni generali sui prodotti e servizi

Cryo Caffè distribuisce i prodotti di Caffe Borbone nelle seguenti gamme: Miscela Nera, Miscela Rossa, Miscela Blu, Miscela Oro, Miscela Dek, solubili e aromatizzati.
I nostri caffè sono venduti in confezioni da 50 capsule o cialde, interamente riciclabili ed in alcuni casi compostabili.
Per la vendita delle capsule Caffè Borbone si avvale della distribuzione in canali diretti in modo da garantire lo stato di freschezza e qualità del prodotto.

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

Attualmente, il servizio di consegna gratuito è garantito e richiede tra 2 e 3 giorni lavorativi, mentre il servizio di consegna express è a pagamento e impiega 1/2 giorni lavorativi.

Ho sempre acquistato on-line, come posso effettuare un ordine e ritirare in tabaccheria?

Cliccando su "accedi/registrati" nella homepage del sito, sarai indirizzato alla schermata "accedi subito". Prosegui inserendo i dati richiesti per effettuare la registrazione. Adesso effettua l'ordine e dopo aver inserito i tuoi datti di fatturazione e quelli di spedizione, seleziona la modalità di spedizione, scegli se preferisci la spedizione presso l'indirizzo indicato oppure se preferisci ritirare presso un pick-up point. Infine procedi al pagamento ed attendi la conferma.

Posso richiedere la consegna ad un indirizzo diverso da quello registrato?

In fase di conclusione dell'ordine, potrai indicare oltre all'indirizzo di fatturazione quello di destinazione.

Ho appena effettuato un ordine , ma vorrei cambiare indirizzo di consegna

Per poter modificare un ordine già inviato, ti preghiamo di contattare l'assistenza clienti per ricevere supporto via chat, mail o attraverso il numero 3485659196.

Dove posso vedere lo stato attuale del mio ordine / dove posso trovare il mio numero di ricerca?

Per visualizzare lo stato del tuo ordine, accedi al nostro sito web con il tuo account, dopo aver inserito le tue credenziali clicca su "Ordini". Qui troverai la cronologia di tutti i tuoi ordini effettuati. Cliccando sul rispettivo ordine, riceverai maggiori informazioni, come il contenuto esatto o l'indirizzo di consegna.

Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?

Per modificare la password è necessario seguire questi semplici passaggi:
1) Clicca su “Accedi/Registrati” poi “Password dimenticata?”
2) Indica l’indirizzo e-mail o il nome utente utilizzato per effettuare gli ordini
3) Ti invieremo una email automatica che contiene il link per impostare la nuova password.

E' possibile effettuare una spedizione all'estero?

Siamo spiacenti, Cryo Caffè non effettua spedizioni al di fuori del territorio italiano.

Come utilizzare la giftcard sul sito?

Puoi usare la Gift Card per acquistare sul sito web cryocaffe.com oppure recarti presso una tabaccheria Cryo corner.
Sul sito:
1) Naviga sul sito cryocaffe.com
2) Aggiungi i prodotti al carrello ed effettua il checkout
3) Durante la fase 2 del checkout "dettagli checkout" seleziona la voce "Hai un codice promozionale? Clicca qui per inserire il tuo codice promozionale" inserisci il codice e premi il pulsante "Applica codice promozionale"

Presso un Cryo corner:
1) Recati al Cryo corner preferito e compra il prodotto che desideri
2) Mostra la carta regalo al momento del pagamento
3) Ritira la ricevuta. La carta regalo rimarrà in possesso del personale del Cryo corner

RESI E SOSTITUZIONI

Ho ricevuto delle capsule danneggiate. Potete sostituirle?

Certo, ti invitiamo a contattarci utilizzando l'apposito formulario sul sito web cryocaffe.com oppure via mail o chat e fornire il dettaglio del tuo ordine danneggiato. Provvederemo alla sostituzione.

Ho ricevuto un ordine sbagliato. Come si può rimediare?

Ti invitiamo a contattarci utilizzando l'apposito formulario sul sito web cryocaffe.com oppure via mail o chat e fornire il dettaglio del tuo ordine errato. Provvederemo alla sostituzione.

SOSTENIBILITÀ

L’alluminio e la plastica delle capsule vengono effettivamente riciclate?

Il contesto normativo italiano risulta particolarmente complesso, in quanto la legislazione italiana non consente a nessun privato, aziende incluse, di gestire la raccolta dei rifiuti urbani: non è possibile trasportarli tramite corriere, introdurre una raccolta porta a porta o altri sistemi di recupero e riciclo.
Nel nostro paese, infatti, le capsule esauste non sono classificate come imballaggio ma come rifiuto urbano indifferenziato, per via della presenza del caffè residuo al loro interno, e per questo motivo devono essere gestite solo dai singoli comuni. Il che rende lo scenario italiano ancora più complesso vista la presenza di oltre 7.000 municipalizzate, con cui è necessario avviare una collaborazione one-to-one per il riciclo delle capsule.
Tra le diverse attività implementate, a partire dal 2010, Caffè Borbone ha deciso di investire per sviluppare e implementare diverse linee di produzione utilizzando capsule e cialde compostabili le quali non hanno necessità di essere smaltite secondo sistemi di riciclo ma più semplicemente possono essere gettati nell'umido e per effetto della biodegradabilità non causare effetti inquinanti sull'ambiente.

Dove posso riciclare le mie capsule non compostabili?

Al momento puoi riconsegnare le capsule presso nelle aree ecologiche che hanno il servizio attivo.

AMMINISTRAZIONE

Non ho ricevuto la fattura del mio ordine

Se hai effettuato un'iscrizione con partita iva potrai trovare le fatture nel tuo cassetto fiscale sul sito dell'agenzia dell'entrate. Per informazioni visita il sito web cryocaffe.com e contatta l'amministrazione

Come posso monitorare lo stato della mia richiesta di rimborso?

Il rimborso verrà erogato dopo 5 giorni lavorativi dalla richiesta e verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto. La tempistica con la quale il credito tornerà disponibile sul conto può variare.

CRYO CLUB

Come posso sostituire il prodotto richiesto in abbonamento?

Se hai effettuato l'iscrizione al Cryo Club e desideri cambiare il tuo piano in abbonamento puoi contattare l'assistenza clienti dedicata al 348 565 9196 oppure via mail, WhatsApp o Messenger.

Come posso cancellare il mio abbonamento?

Il piano in abbonamento si cancella automaticamente al termine del periodo sottoscritto. Per segnalazioni o informazioni è attiva l'assistenza clienti dedicata via mail, WhatsApp o Messenger.

Punti vendita Cryo Corner

Come posso trovare il punto vendita Cryo più vicino a me?

Puoi trovare la tabaccheria Cryo corner più vicina a te visitando questo link

Punti di Ritiro Cryo Pick Up

Non sono a casa e non posso ritirare il prodotto. Posso utilizzare un punto di ritiro Cryo Pick Up?

Certamente. Durante il checkout seleziona "Pick Up Point" ed indica quello in zona più vicino a te. Seleziona anche la fascia oraria e la data di ritiro. Il giorno previsto recati presso la tabaccheria Cryo Pickup e ritira la merce. Ricordati di portare un documento e firmare la bolla di ritiro. Per visualizzare tutti i punti di ritiro visitando questo link

Posso delegare qualcuno per far ritirare la merce presso un punto di ritiro?

Si. È Possibile delegare per ritirare la merce ma è necessario fornire alla tabaccheria Cryo Pickup la delega, una fotocopia del documento del delegante ed una fotocopia del documento del delegato.

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